常见问答

船上会有多冷呢？

整个游轮都有气候控制系统来保证大家在船上的舒适生活，所以一点也不冷，每个房间内都有独立的温度控制设备，船上平均温度在20-25摄氏度。

每个房间有几张床，分别是什么尺寸？

每个房间都可以自由选择是大床房或标准双床房， 只有每个船的主人套房和Hebridean Sky上的601阁楼套房是固定大大床房。几乎所有套房里的沙发都可以展开为沙发床容纳第三人入住，但身高不能超过1.56米。

船上能吸烟么？

游轮内部没有任何地方允许吸烟，包含部分套房的阳台，冲锋艇和岸上登陆期间也不能吸烟。只有每条船四层甲板的尾部能够吸烟，这个地方会在登船说明会的时候给大家清晰的界定和指出，多次违反吸烟政策将会产生1000美金的罚款，同时探险队长和船长保留不允许你下船登陆活动的权利。

船上有洗衣设施吗？

船上有付费洗衣服务，但没有干洗设施，也没有自助洗衣设施，没有熨斗可供使用

如果我有特殊饮食需求或者限制怎么办？

我们可以提供大部分的特殊餐食需求，诸如低盐、无麸质、低胆固醇等。我们提供素食，肉类和鱼类等菜单选择，如果你有特殊餐食的忧虑，请提前知会你预定的旅行社，请知悉我们无法提供犹太教相关饮食。

船上有网络吗？

有的，我们船上有无线网络可以从你的个人电脑或手机上获取和使用，图书馆里面也有两台配置了网络的公用电脑可以用于上网和收发邮件（不能上传照片），每位乘客上船后有200MB的免费流量卡，之后额外的网络流量可以在前台购买，费用为500MB/45美金，1GB/90美金。请知悉由于受到天气和周围环境影响，网络信号可能偶尔不稳定或加载比较慢甚至中断。

船上是哪种类型的电插座？

电压是110V/60Hz（美国标准），剃须刀插座是220V，插座适合低电压设备，诸如手机，相机充电器等，房间内包括5个USB充电口，请不要带任何小电器，诸如吹风机、熨斗、咖啡机、卷发器或蒸锅等，这些电器会损毁船上电路系统，是严格禁止的。房间内有一个小型吹风机。

我能从南极或者船上寄明信片么？

有些我们可能会登陆拜访的科考站提供邮政服务，但是我们不能保证一定会去到其中之一。如果登陆的科考站有邮政服务，你的探险队长会告知你并说明如何寄送。一些地方可能需要美元或者欧元现金。到达乌斯怀亚后则是可以寄明信片的。

船上有医生么？

每个航次都有目前正在执业、擅长急诊医疗的英语医生，医疗服务是24小时的。

提供哪些医疗设施？

船上有医疗诊所，储备了一系列常见的基础药物包括晕船药，能够支持处理诸多健康医学问题，但请知悉船上没有实验室或放射医疗设备。

是否收取医疗服务费？

正常情况下乘客的医学资讯、给予的照顾或发放的药物都不收费，但如有罕见的例外情况需要特别护理这种程度的看护除外。

船上工作人员的小费怎么计算呢？

小费完全按照您自己的意愿，如果您愿意，对于认可的服务给予小费的标准是13美金/天/人（举例南极半岛11天的航程建议小费大概是130/美金/人），最后的费用可以加在您船上账户并由信用卡支付，因此不需要现金付小费。所有的小费都将在餐厅、客房和酒店团队平分。

探险队员不会寻求小费，我们鼓励乘客主要对酒店团队给予慷慨。如果你个人想对探险队员表示感谢，也可以在前台的帮助下支付小费，金额完全由你决定。

乌斯怀亚下船时间是什么时候？

一般都是行程最后一天的上午八点，但考虑到可能的延误导致晚回码头，我们强烈建议离境乌斯怀亚的航班最好定在中午十二点之后。

是否需要购买保险？

是的，所有乘客必须购买旅行保障计划，此计划涵盖了个人伤害、医疗费用以及运返撤离费用和以前存在的身体疾病等。此外强烈建议乘客购买含有航程取消、中断和任何可能由损失、损坏、伤害和延误等产生费用的有赔付条款的旅行保障计划。任何从南极的撤离救援费用是十五万美金，所以我们推荐覆盖保额超过此金额的保险。我司将要求提供承保公司、保险号和24小时紧急联络电话等信息。

是否需要带现金上船呢？

不需要，所有船上消费都会被加到账户，不需要所到之处用现金支付，航程最后你可以用现金或信用卡支付，我们接受Visa，Master或美国运通卡，船上所有价格都是以美元计算。
建议还是随身携带小量现金，当地货币或美金或欧元，用以出租车或其他意外情况，不接受信用卡的支付。